Как вернуть товар без чека: краткая инструкция

Как вернуть товар без чека: краткая инструкция

Нет чека — не проблема. По закону (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») продавец не имеет права отказать в возврате только из-за отсутствия бумажки.

Чем доказать покупку?
Выпиской из банка.
Электронным чеком.
Гарантийным талоном.
Свидетельством человека, который был с вами.

Если товар просто не понравился:
У вас есть 14 дней, чтобы вернуть непродовольственный товар (одежду, обувь), если он сохранил вид. Исключение: парфюмерия, лекарства и сложная техника.

Если товар сломался:
требуйте деньги, пока действует гарантия. Продавец может забрать товар на экспертизу (до десяти дней).
Важно: для сложной техники (холодильник, авто) в первые 15 дней можно вернуть деньги сразу, а потом — только если ремонт затянулся дольше 45 дней.

Если продавец упрямится:
напишите письменную претензию;
отдайте лично или отправьте заказным письмом;
если через десять дней нет ответа — идите в Роспотребнадзор или суд.